8月7日（星期日）17时6分，驻博茨瓦纳使馆领保电话响起，来电人急促告知一何姓侨商遭遇生产事故造成重伤，在哈博罗内私立医院抢救，请求使馆紧急联系急救专家协助救治。驻博使馆立即启动应急机制，郑竹强大使亲自指挥，一边通过电话、领保微信群、侨团领保联络员等渠道紧急联系在哈博罗内的中国医生，一边指派政务参赞李南、领事部主任孙锦伦直奔医院，协调敦促院方采取一切必要措施拯救伤者，表达我方关切。

　　终因伤情过重，伤者不幸罹难。李南政务参赞在现场安抚死者亲属，指导妥善处理后事，表示使馆将尽全力协助家属办理相关证件手续。死者家属遂向李南参赞表示，死者长期在国外经商，故土难忘，为慰藉逝者，愿将其遗体在“头七”内运回国内下葬，请求使馆给予帮助。

　　从博运尸回国手续繁杂，时间紧急，博办事效率低下，且没有任何先例可循。能否应其亲人所愿，按期运回，使馆并无完全把握。但海外侨商的需要就是使馆领事工作的追求，在华侨华人遇到困难时，使馆及时伸出援助之手，就是在践行最现实的“海外民生工程”。侨民对使馆的期盼，既是沉甸甸的压力，更是使馆做好工作的巨大动力。对此，郑大使立即指示，使馆作为所有旅博侨民的“娘家”，面对亲人求助，使馆应责无旁贷，一定要全力以赴，提供及时周到服务，配合死者亲属做好有关工作，决不让失亲者失望，决不让悲痛者伤心。

　　时间紧急，刻不容缓。当晚，围绕协助当事人运尸回国的工作就紧锣密鼓地展开了。领事工作人员一边联系SOS国际援救中心、咨询当地殡仪服务机构和航空部门等，一边会商研判，分析可行性，并及时向家属反馈信息，提供指导。这一夜，领事部灯火通明，工作一直持续到凌晨。第二天一早领事部主任孙锦伦联系博卫生部、内政部等请求为办理运尸所需的死亡证明、尸体防腐处理证书、无传染病证明、尸体准运证等提供便利。由于尸体须经陆路进入南非，陪同家属需要办理南非签证，在得知8月9日是南非公共假期，南非驻博茨瓦纳高专不对外办公时，家属担心如不能按期拿到南非签证，会影响甚至延误在约翰内斯堡国际机场顺利转机，驻博使馆便照会南非驻博高专请求为陪同家属发放加急签证，并时跟进签证办理进度，申请人在材料递交后的2小时内便拿到了南非签证。经过66个小时的持续努力，截止到8月10日中午12时，在使馆协助下，当事人办妥了尸体转运所需的全部文件及许可，为送死者按期回国，赢得了宝贵时间。考虑到尸体运送途中有关国家对博方出具的文书认定时可能出现的问题，使馆领事部提醒陪同家属做好文书的公证与认证，并特事特办，加急办理尸体运送所需文书的认证和公证。8月10日下午，领事官员亲自将办妥公认证的文书送到当事人手中。

领事部主任孙锦伦将办好的公证认证文书交给当事人

　　逝者安息，亲人如愿。经过3个昼夜的紧张工作，运尸前期准备工作全部办妥。8月11日一早，何某遗体从哈博罗内顺利起运。行前，何某家属代表专程到使馆表示感谢，眼中含着泪水说，“使馆是侨商在国外的家，在我们痛失亲人，伤心无助之时，亲身感受到了来自使馆的温暖，这种温暖我们终生难忘”。 因连续加班而略显疲惫的领事部主任孙锦伦紧紧握着家属的手说，“这是我们应该做的，祝你们旅途顺利，愿逝者早日入土为安”。